-925- Silver&Accessory…since1998
https://925hiroshima.com/

■ プロジェクト概要
実店舗を持つシルバーアクセサリー専門店「シルバー925」様の、公式サイトおよびECサイトの統合・新規構築プロジェクトをご依頼いただきました。従来利用していたモール型EC（楽天市場）から自社ECサイト（Shopify）への移行を行い、ブランドイメージの向上と独自の販売体制の構築を実現しました。

■ クライアントの課題
これまで活用していたモール型ECでは、納期が長期（最大7〜10ヶ月）にわたる受注生産品などの取り扱いにルール上の制限があり、販売に支障が出る懸念がありました。また、高い手数料や広告費によるコスト圧迫も課題となっており、モール依存から脱却し、自社サイトで独自のブランドイメージを発信しながらシームレスに最新情報やキャンペーンを告知できる仕組みが求められていました。

■ 制作のポイント・解決策

1. Shopifyを活用した柔軟な機能カスタマイズ
長期納期商品に対応するため、システム上で独自に「メーカー注文」という選択肢（バリエーション）を実装しました。お客様が在庫商品と混同しないよう、注文時に「確認した」というチェックボックスを必須にするなど、独自の運用フローに合わせたカスタマイズを行っています。

2. 顧客体験を向上させる豊富な検索・会員機能
約2,000点に及ぶ商品を快適に探せるよう、タグ機能を活用して「ブランド別」「モチーフ別（十字架、百合の紋章など）」「カラー」による横断検索を可能にしました。また、累計購入金額に応じた会員ランク機能（レギュラー、シルバー、ゴールド、ブラック等）やポイント機能を導入し、リピーターのロイヤリティ向上を図っています。

3. 実店舗との連携とアフターケアの充実
オンラインで決済し実店舗で商品を受け取れる「店舗受け取り機能」を実装し、実店舗を持つ強みを活かしました。さらに、アフターケアを重視するクライアントの意向を反映し、修理の流れや工賃表、クリーニング方法を詳しく案内する専用ページを設け、お客様が安心して購入・相談できる体制を整えています。

4. ユーザー行動分析ツールを用いたUI/UX改善
サイト公開後も、アクセス解析だけでなくユーザーの動きを録画・可視化できる「Microsoft Clarity」を導入しました。スクロールやクリック箇所（ヒートマップ）を分析することで、お客様が「ポイント・ランク説明」を熟読していることなどを発見し、サイト導線やコンテンツ配置の継続的な改善（ウェブ接客の向上）に繋げています。

■ デザインのこだわり
メインユーザーである30代男性や、アーティストファン、プレゼント使いの女性客などを意識し、「シンプルで高級感のあるデザイン」を軸に制作しました。実店舗（1Fの白基調、2Fの木目と黒系のアンティーク調）の内装とリンクするような世界観を作り上げ、オンラインでも店舗と同じ一体感を感じられるように工夫しています。また、画像や動画を活用し、スタッフ様自身が直感的にコンテンツを更新できる運用しやすい設計としています。